سياسة الإرجاع: سياسة الاسترجاع والاستبدال ( أودريفا بوتيك )
نحرص في أودريفا بوتيك على رضاكم التام. لذلك نرجو منكم فحص المنتج والتأكد من الطلب فور استلامه. في حال وجود أي خطأ في القطعة، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة فقط من استلام الطلب، مع إرسال صور توضح المشكلة
✅ الحالات التي نقبل فيها الإرجاع أو الاستبدال
في حال تم إرسال منتج خاطئ
إذا وُجد تلف أو عيب مصنعي واضح في القطعة
يتم فحص الحالة من قبل فريقنا، وفي حال التأكد من الخطأ، يتم الاستبدال دون أي رسوم إضافية
❌ الحالات التي لا تشملها سياسة الإرجاع
إذا لم يعجبك القماش أو الموديل بعد الاستلام
في حال تم اختيار المقاس الخاطئ من قبل العميلة
العبايات أو الدراعات المصممة حسب الطلب أو المعدّلة بطلب خاص
العطور، الدخون، معطرات الجسم، أو أي منتج تم فتحه أو استخدامه
المنتجات التي لم تعد بحالتها الأصلية أو تظهر عليها علامات استخدام
ℹ ملاحظات مهمة
نرجو التأكد من تفاصيل الطلب (القماش، المقاس، اللون، التصميم) قبل تأكيد الشراء
لا نقبل أي طلبات إرجاع أو استبدال بعد مرور 24 ساعة من استلام الطلب
رسوم الشحن يتحملها العميل إلا في حال كان الخطأ من طرفنا
تتم معالجة طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 5–7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع
